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亲子服务零短板:免费提供 “亲子全能服务包”(含可调节儿童推车、辅食加热仪、防走失手环、儿童降噪耳机),配备 “双服务团队”(行程导游 + 亲子专员),亲子专员全程负责儿童互动、安全看护(如西湖游船一对一陪同、良渚考古体验全程监护);合作 12 家 “杭州亲子友好酒店”(西湖边酒店均含儿童游乐区、婴儿围栏),餐饮可定制三级辣度儿童餐(西湖醋鱼迷你版、山药小米粥等),2024-2025 年接待亲子家庭 9.2 万户,亲子满意度 99.7%。
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