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青岛创新推进“骑手友好社区”建设 逐步解决进门难等问题乐鱼体育- 乐鱼体育官方网站- 世界杯指定平台LEYU SPORTS

发布日期:2025-09-03 15:09 浏览次数:

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  今年8月上映的电影《逆行人生》,讲的是外卖小哥的故事,真实地展现了他们的生存状态,也让很多观众第一次了解到,原来一份外卖要经历诸多“艰难险阻”才能送到我们面前。比如,停车难,很多地方禁停电动车,送餐回来车已被抬走;进门难,一些小区实行人车分流封闭式管理,小哥的电动车只能停在小区门口,偌大的小区需要步行送餐;找人难,一些小区楼栋门牌标识不清,只能一遍遍来回找,而“您的订单即将超时”的提醒,让人不得不快马加鞭

  “印象湾小区是一个拥有66个楼座的大型小区,住户3400余户,居民外卖需求量大。与此同时,小区老人和孩子多,特别是晚上外卖送餐高峰期,在小区里活动的居民增多,业主最大的顾虑就是骑手速度太快所带来的安全隐患。”湘潭路街道湘东社区党委书记、居委会主任赵鑫说,近些年,随着社区管理服务水平的提升,很多小区实行人车分流,外卖电动车禁入小区,主要是出于安全管理的考虑,但也造成了骑手送餐超时、与小区物业保安发生冲突等问题。

  “骑鲁通”的推行,很好地平衡了骑手“速度第一”和业主“安全至上”之间的矛盾。为解决骑手骑车进门难、社区秩序监管难等多重难题,今年以来,省委社会工作部在青岛试点推行“骑鲁通”动态入场码,以智能手段监控实现对骑手的科学规范管理。骑手在小程序注册成功后,就可以通过扫描小区门岗二维码进入小区,骑行过程中,小程序会实时监测骑行速度和路线公里/小时,会对骑手发出提醒,超速3次将被封号,需要配送平台公司进行批评教育后才能解封。

  据李沧区委社会工作部副部长刘兰介绍,李沧区目前已在4个社区试点推行“骑鲁通”,制定《关于打造“骑手友好场景”的实施方案》,组织区直部门单位、街道社区、物业服务企业、网约配送企业等,召开专题推进会和培训会,就“骑鲁通”码的使用、日常管理等开展一对一指导。针对社区居民,则通过入户走访、张贴《致广大居民的一封信》等形式,宣传“骑鲁通”的扫码登记、骑行限速、超速警示等功能,打消大家对安全问题的顾虑,争取对骑手进门的同意认可。

  在“骑手友好社区”建设过程中,各地的社区实际情况差异较大,很多问题都需要逐一探索解决,难以用标准化的方案“一刀切”。据市委社会工作部副部长牛向荣介绍,市、区(市)两级社会工作部门对骑手反映突出的80余个“门难进”小区逐个摸底调研,按照问题类型细分,“一类一策”研究“畅通畅行”方案。比如,有些小区是封闭式管理,连业主都不能直接将电动车骑至单元楼下,外卖车辆确实不能进入小区的,则可以通过骑手专用自行车、摆渡车打通送餐“最后一公里”;有些社区道路较窄,骑手随意停车情况较多,导致交通堵塞,则需要加强车辆停放管理,为骑手划定专用停车区,改善交通状况。

  为了给新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的港湾,今年4月,市委社会工作部牵头启动“岛城暖心驿站”建设,整合市直部门服务站点、区市党群服务中心、24小时便利店等资源,建设880个“岛城暖心驿站”,并在高德地图上线标注,面向骑手群体提供充电、喝水、休息、如厕等10项暖心服务。动员多方力量共同打造骑手食堂、骑手药房、骑手医院、骑手夜校等多元友好场景,帮助骑手群体解决赋能提升、就业创业、就餐就医等现实需求,累计已为30余万人次提供服务。

  崂山区出台《“骑手友好场景”建设标准》,围绕环境友好、设施友好、阵地友好、服务友好、发展友好、政策友好、保障友好、治理友好等8个方面,打造“友好社区”,并推动5座楼宇、2个商圈、5家医院、78家商户、2个食堂全部纳入友好场景范畴。胶州市在外卖骑手聚集的五大重点商圈布局建设7处暖心驿站,总服务面积达1000平方米,设置骑手休息区、应急处置箱、荣誉分享墙等功能区域,并引进中国铁塔青岛分公司、哈啰单车等企业,重点布局打造3处“骑手之家”,服务周边骑手900余名。

  比如,即墨区充分发挥骑手直接服务居民的特点和优势,鼓励引导广大骑手成为社区“消防隐患排查员、食品安全监督员、人民意见建议收集员、文明城市创建巡查员、社区公共秩序劝导员、政策信息宣传员”。目前,已选聘20名优秀网约配送员担任骑手友好社区“六大员”开展消防隐患“随手拍”、食品安全“随手报”、政策信息“随手宣”等服务,基层社会治理的新生力量不断增强。为激发骑手参与志愿服务的积极性,即墨区还制定“志愿积分”管理办法,设立“志愿积分”超市,骑手等新就业群体参与志愿活动可兑换相应积分,到“志愿积分”超市换取日用品,到暖“新”餐厅兑换免费餐饮服务,推动新业态新就业群体从“旁观者”转变为“参与者”。

  “我们足够努力了,所以我们值得被尊重,值得更好的生活。”《逆行人生》里的台词道出了广大骑手的心声。“骑手友好”蕴含着理解尊重、将心比心,为骑手营造更加友好的环境,既是保障新就业群体权益、化解基层矛盾问题的切实举措,也折射出城市治理水平和文明程度的提升。“下一步,青岛将在全市推广骑手友好社区建设的经验做法,以更有力度、更有温度的暖新举措,不断为骑手小哥的幸福加码,让新就业群体在这座城市立得住脚、安得下心、圆得了梦。”牛向荣说。

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